Aktuelle Studie zeigt: Unternehmen erzielen durchschnittlich 25 Prozent Kosteneinsparungen durch den Einsatz von Salesforce

Unternehmen können durch den Einsatz von Salesforce-Lösungen – Salesforce Customer 360 – u. a. erhebliche Kosteneinsparungen sowie Effizienz- und Produktivitätsvorteile erzielen. So lassen sich beispielsweise durchschnittlich 25 Prozent der IT-Kosten einsparen sowie die Mitarbeitenden-Produktivität um durchschnittlich 26 Prozent steigern. Zu dem Ergebnis kommt eine kürzlich veröffentlichte Salesforce-Studie, bei der mehr als 3.700 Salesforce-Kund:innen aus 10 Ländern befragt wurden.

Die Studienergebnisse basieren auf Interviews mit Salesforce-Kund:innen verschiedener Branchen und Unternehmensgrößen, die zwischen dem 08. bis 21. Juni 2022 in den USA, Kanada, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Australien, Indien, Singapur, Japan und Brasilien durchgeführt wurden. Mehr zur Salesforce Success Metrics Global Highlights 2022 Studie erfahren Sie direkt hier.

 

Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen durch Salesforce Customer 360

Salesforce Customer 360 ist die zentrale, integrierte CRM-Plattform, die die gesamte Palette der Salesforce-Lösungen, Produkte und Services umfasst und vereint. Mit Customer 360 stellen Sie Ihre Kund:innen in den Mittelpunkt, denn Ihre Teams aus dem Marketing, Vertrieb, Commerce, Kundenservice und IT erhalten über die gemeinsam genutzte CRM-Plattform Zugriff auf alle Daten in Echtzeit und einen zentralen Überblick über jede Kundin und jeden Kunden. Die Erfolge liegen auf der Hand:

• IT-Kosteneinsparungen von 25 Prozent,
• Reduzierung von Service- und Supportkosten um 27 Prozent,
• Schnellere Automatisierung von Geschäftsprozessen mit MuleSoft von 27 Prozent,
• Produktivitätssteigerung im Vertrieb um 29 Prozent.

 

Abbildung 1: Erhebliche Kosteneinsparungen, Effizienz- und Produktivitätsvorteile
durch den Einsatz von Salesforce im Überblick (Durchschnittswerte; Quelle: Salesforce, 2022)

 

Wir beraten Sie umfassend zum gezielten Einsatz der Salesforce Customer 360-Lösungen

Die Ergebnisse der Salesforce-Studie sind beeindruckend. Sie zeigen, wie wichtig es für Unternehmen ist, in moderne, ganzheitliche Technologien zu investieren, um Geschäftsprozesse zu optimieren, effizienter zu arbeiten und Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Die digitale Transformation von unternehmensweiten Geschäftsprozessen ist damit nicht nur in der aktuell herausfordernden Zeit unerlässlich. Vielmehr stellen gezielte Investitionen in Technologien wie Salesforce den Schlüssel zum Erfolg von Unternehmen dar.

Unserer Unternehmensvision – Digitale Zukunft gelingt – folgend, gestalten wir gemeinsam mit unseren Kund:innen eine zukunftsorientierte digitale Unternehmensarchitektur und begleiten den ganzheitlichen Veränderungsprozess der digitalen Transformation in den Unternehmen. Dabei setzen wir ganzheitliche Digitalisierungsprojekte sowie IT-Architektur- und Integrationsprojekte mit individuellen, cloudbasierten Lösungen auf Basis des Salesforce- & MuleSoft-Portfolios zuverlässig, flexibel und nachhaltig erfolgreich um.

 

Vereinbaren Sie jetzt Ihren individuellen Impuls-Workshop

Holen Sie das Beste aus Ihrer IT-Infrastruktur heraus! Wir überprüfen in unserem Impuls-Workshop gemeinsamen mit Ihnen Ihre Salesforce-Instanz und leiten Quick Wins und Handlungsempfehlungen ab, damit Sie das volle Potenzial Ihrer Salesforce-Lösungen ausschöpfen und somit Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen erzielen können. Unser Workshop ist dabei immer auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnitten. Mögliche Inhalte und Fragestellungen können sein (Auszug):

• System-Konfiguration: Ist Ihr System optimal an Ihre Anforderungen angepasst? Welche Verbesserungen lassen sich kurz-, mittel- und langfristig umsetzen?
• Ablösung von Zweit- und Dritt-Systemen: Lassen sich Systeme, die bestimmte Sub-Aufgaben übernehmen, durch eine Integration der mit ihnen abgebildeten Prozesse in Salesforce überflüssig machen und so den 360°-Blick auf Kund:innen weiter erhöhen?
• Integration: Sind Ihre Systeme, Prozesse und Daten vollständig auf der Salesforce Customer 360 Plattform integriert, um nahtlose Prozesse zu schaffen und Datensilos zu vermeiden?

• Datenbereinigung, -aufbereitung und -migration: Sind Ihre Daten aktuell und vollständig? Liefern die vorhandenen Daten die Einblicke zu Ihren Kunden, die Sie sich wünschen? Sind Ihre Dashboards für detaillierte Analysen optimiert?
• Automatisierung von Geschäftsprozessen: Sind Ihre Geschäftsprozesse optimiert und automatisiert, um Effizienz und Produktivität zu steigern? Schöpfen Sie das volle Potenzial des Salesforce Flow Builders bereits aus?
• Sicherheit: Nutzen Sie die aktuellsten Sicherheitsmaßnahmen wie Multi-Faktor-Authentifizierung, um Ihr System und Ihre Kundendaten umfassend zu schützen?

 

Lassen Sie sich beraten – füllen Sie das nachfolgende Kontaktformular aus und wir setzen uns direkt mit Ihnen in Verbindung zur Vereinbarung Ihres individuellen Impuls-Workshops.