Eigenherd und items bündeln Kräfte für digitale Transformation der Energiebranche
Hamburg/Münster, 12. Februar 2024. Seit mehr als drei Jahren arbeiten die Firma Eigenherd GmbH mit Sitz in Hamburg und Berlin und die items GmbH & Co. KG aus Münster bei der Umsetzung von energiewirtschaftlichen Salesforce-Projekten erfolgreich zusammen. Um Synergien zu nutzen und Kunden ein individuelleres Leistungsportfolio anbieten zu können, bündeln die beiden Unternehmen ihre Kräfte und arbeiten bei weiteren anstehenden Salesforce-Projekten in der Energiewirtschaft enger zusammen.
Die Digitalisierung stellt Stadtwerke immer noch vor große Herausforderungen. Starre Strukturen in IT, Prozesslandschaft und Kundenbeziehungsmanagement bremsen das erforderliche schnelle und effiziente Reagieren auf sich dynamisch verändernde Anforderungen aus. „Die digitale Transformation von Geschäftsprozessen und die Fokussierung auf das Kundenbeziehungsmanagement als Steuerungsinstrument für Vertrieb, Service und Marketing zur Schaffung produktunabhängiger Kundenerlebnisse ist unabdingbar, um diese beschriebene Dynamik zu erreichen. Nur so können Stadtwerke und Marktteilnehmer den Herausforderungen gerecht werden“, weiß Mike Lange, Director Energy Industry Consulting bei Eigenherd.
Sie dabei zu unterstützen ist das Ziel der IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen items und Eigenherd. Als Salesforce-Beratungspartner setzt Eigenherd auf die Beratung und Implementierung der Salesforce Energy & Utilities Cloud für Unternehmen der Energiewirtschaft. Die Plattform bietet branchenspezifische Anwendungen, die den Absatz und Service von Produkten und Dienstleistungen für B2B- und B2C-Kunden ermöglicht. Zudem kann sie um weitere Lösungen der Salesforce 360-Grad-Plattform ergänzt werden wie beispielsweise Marketing Cloud, Sales Cloud oder Service Cloud. Abgerundet wird dieses Angebot um individuelle Lösungen, die eine nahtlose Integration in bestehende IT-Systeme ermöglicht.
Stadtwerke Solingen setzen auf Lösung der beiden Partner
„Die Stadtwerke Solingen haben mit den beiden Projektpartnern Eigenherd und items ein sehr erfolgreiches Salesforce Einführungs-Team, das die Ausprägung und Umsetzung unserer CRM-Anforderungen und die Integration in unsere SAP-Systeme sehr reibungslos ermöglicht hat. Wir haben uns vor Start des Projekts sehr ausführlich die verschiedenen CRM-Anbieter am Markt angeschaut. Ein für uns entscheidendes Kriterium war die Wahl für die richtigen Umsetzungspartner. Mit dem Gespann items/Eigenherd haben wir wirklich gute Erfahrungen gemacht“, so Luigi Iiorio, Leiter Produktmanagement und Digitales Kundenerlebnis, über das von ihm geleitete Projekt bei den Stadtwerken Solingen.
Von der gebündelten Expertise der beiden Projektpartner sollen künftig noch mehr Marktteilnehmer profitieren: „Wir freuen uns sehr, dass die Firma Eigenherd zu einem wirklichen Partner an unserer Seite geworden ist und wir zusammen an den verschiedenen Projekten gewachsen sind. Das sind gute Voraussetzungen für die vor uns liegenden Herausforderungen und Chancen, die die vielen Anforderungen unserer Kunden bieten“, so Thomas Jansing, Senior Berater CRM bei items. Auch bei Eigenherd freut man sich auf die nächsten gemeinsamen Projekte: „Die strategische Kooperation mit der items markiert für uns einen weiteren entscheidenden Schritt in der Digitalisierung der Energiebranche. Diese Partnerschaft stärkt unsere Mission, den digitalen Wandel in der Energiebranche voranzutreiben und stellt sicher, dass wir auch zukünftig führend in der Bereitstellung von kundenorientierten, digitalen Lösungen sind“, so Mike Lange von Eigenherd.
Über die Eigenherd GmbH
Energieversorger und Netzbetreiber beim Auf- bzw. Ausbau einer zukunftsorientierten digitalen Unternehmensarchitektur zu unterstützen und den ganzheitlichen Veränderungsprozess der digitalen Transformation in den Unternehmen zu begleiten, ist das Kerngeschäft des Geschäftsbereichs Energy Industry Consulting, einer von drei Unternehmenssparten der IT-Beratung Eigenherd GmbH. Dabei setzt das Unternehmen für ihre Kunden ganzheitliche Digitalisierungsprojekte sowie IT-Architektur- und Integrationsprojekte mit individuellen, cloudbasierten Lösungen auf Basis des Salesforce- & MuleSoft-Portfolios technologisch nachhaltig um.
Über die items GmbH & Co. KG
Die items GmbH & Co. KG, mit Hauptsitz in Münster und vier weiteren Standorten, ist ein Beteiligungsunternehmen mehrerer Stadtwerke. Das Unternehmen bietet als Energiewirtschaftsdienstleister neben Leistungen rund um den IT-Infrastrukturbetrieb, die Einführung, Betreuung und Weiterentwicklung von Anwendungssystemen, Prozess-Services auch die Beratung rund um energiepolitische Fachthemen an. Zudem unterstützt items viele Stadtwerke bei der Digitalisierung von Städten und Regionen.
Unternehmenskontakt:
Eigenherd GmbH
Claudia Brandt
Mail: claudia.brandt@eigenherd.com
Mobil: 0151 / 68 84 16 09
URL: www.eigenherd.com