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SOS: Aufgaben-Overload im Kundenservice

Webinar | 20. April 2023 | 15:00 – 16:00 Uhr

 

Als Unternehmen wissen Sie, dass ein effektives Anfragenmanagement entscheidend für den Erfolg Ihres Kundenservice ist. Gleichzeitig ist in den vergangenen Jahren die Masse an Anfragen sowohl im B2C- als auch B2B-Bereich in vielen Branchen immens angestiegen. Die Vielzahl an Anfragen und der damit einhergehende Aufgaben-Overload kann schnell dazu führen, dass Prioritäten übersehen werden oder die Bearbeitung zu lange dauert. Mögliche Folgen: Unzufriedenheit bei den Kund:innen und auch das Image Ihres Unternehmens kann in Mitleidenschaft gezogen werden.

Gemeinsam mit unserem Partner elevait GmbH & Co. KG, führender Anbieter nachhaltiger KI-Softwareprodukte für Unternehmen, beantworten wir die zentrale Frage, wie das Anfragenmanagement Ihres Kundenservices mit dem Einsatz der Salesforce Service Cloud nachhaltig und effektiv gestaltet werden kann und mit welchen erweiterten Technologien wie Salesforce Einstein und zusätzlichen KI Add-ons wie elevait in:flow Sie langfristig sicherstellen, dass Ihre Kund:innen eine schnelle und qualitativ hochwertige Service-Antwort erhalten.

 

2023/04/20 15:00:00

 

Erfahren Sie im Webinar, wie Sie:

  • Anfragen und Aufgaben effektiver verwalten und Prioritäten setzen können
  • Durch Automatisierung manueller, administrativer Prozesse Zeit und Ressourcen sparen
  • Die Effizienz und Genauigkeit Ihres Kundenservice-Teams steigern können
  • Mitarbeitende langfristig motivieren und die Skalierung ihres Unternehmens maßgeblich aus dem automatisierten Kundenservice mittragen
  • Künstliche Intelligenz wie Salesforce Einstein und Add-ons wie elevait in:flow in der Praxis Ihres Kundenservice sinnvoll einsetzen können

 

Melden Sie sich kostenfrei für unser 60-minütiges Webinar an:

Kerstin VanselowIhre Referentin

Kerstin Vanselow

Eigenherd GmbH

 

Kerstin Vanselow ist Lead Platform Architect im Energy Industry Consulting bei der Eigenherd GmbH. Mit ihrem Credo – Mit Leidenschaft und Emotionen – motiviert sie Stadtwerke und Energieversorger zu mehr Mut und Gestaltungsfreude bei der Transformation von Geschäftsprozessen auf Basis einer nachhaltigen, digitalen IT- und Prozesslandschaft.

Gregor BlichmannIhr Referent

Gregor Blichmann

elevait GmbH & Co. KG

 

Gregor Blichmann ist CTO der elevait GmbH & Co. KG. In seiner täglichen Arbeit treibt er die Vision einer nachhaltigen KI-Produktsuite von elevait konsequent voran. Er begann als einer der ersten Softwareentwickler und koordiniert jetzt die Entwicklungsabteilung, die auf acht sehr unterschiedliche und selbstorganisierte Scrum-Teams angewachsen ist.

 

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und den gemeinsamen Austausch! Sie haben Fragen oder Anmerkungen? Nehmen Sie gerne schriftlich über marketing@eigenherd.com Kontakt zu uns auf oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Vielen Dank!