Die Anforderungen im Kundenservice, Vertrieb und Marketing steigen rasant. Wer heute überzeugen will, braucht schnelle Antworten und reibungslose Prozesse. Mit Salesforce Agentforce holen Sie sich spezialisierte KI-Agenten an Ihre Seite, die Ihre Teams entlasten, Entscheidungen datenbasiert vorbereiten und Abläufe spürbar beschleunigen.
Agentforce: Intelligente Agenten für Ihren Vorsprung
Agentforce-Agenten unterstützen Ihre Teams mit Weitblick und Effizienz und passen sich Ihren Anforderungen an. Sie schaffen einen nachhaltigen Vorsprung im täglichen Geschäft. Durch die intelligente Verbindung von Daten, CRM und KI eröffnet Agentforce eine neue Arbeitsweise – klar strukturiert, wirkungsvoll und zukunftsorientiert.
Was ist Agentforce?
Salesforce Agentforce ist die nächste Evolutionsstufe von Künstlicher Intelligenz im Unternehmenskontext: eine Plattform, auf der Unternehmen autonome, spezialisierte KI-Agenten entwickeln, die Aufgaben eigenständig übernehmen – auf Basis Ihrer definierten Prozesse und Daten. Dabei agieren Agenten immer innerhalb klar definierter Unternehmensrichtlinien und Qualitätsstandards – sie handeln eigenständig, aber kontrolliert.
Wie funktioniert Agentforce?
Agentforce kombiniert modernste KI-Technologien und bewährte Salesforce-Komponenten zu einem leistungsfähigenGesamtsystem:
- Agent Builder: Erstellen und konfigurieren Sie Ihre Agenten schnell und flexibel über eine intuitive Low-Code-Oberfläche.
- Atlas Reasoning Engine: Ihre Agenten planen eigenständig Abläufe und treffen begründete Entscheidungen.
- Data Cloud: Echtzeit-Zugriff auf konsolidierte Unternehmensdaten
- MuleSoft: Nahtlose Anbindung von Legacy-Systemen und externen Datenquellen zur Erweiterung derAgentenfähigkeiten.
- Trust Layer: Modernste Sicherheitsarchitektur für Datenschutz, Compliance und vertrauensvolle Interaktionen
Wo schaffen AI Agents konkrete Mehrwerte?
Agentforce-Agenten entlasten Ihre Teams und steigern die Effizienz in zahlreichen Bereichen:
- Service Agent: Bearbeitet Kundenanfragen rund um die Uhr, löst Fälle autonom und eskaliert bei Bedarf an menschliche Agenten.
- Sales Development Agent: Qualifiziert Leads eigenständig, beantwortet Produktfragen und terminiert automatisch Meetings.
- Sales Coach Agent: Unterstützt Vertriebsteams durch individuelles Coaching basierend auf CRM-Daten.
- Marketing Campaign Agent: Erzeugt zielgerichtete Kampagneninhalte, segmentiert Zielgruppen und liefer tOptimierungsvorschläge.
Für welche Branchen eignet sich Agentforce?
Agentforce entfaltet seine Stärke branchenübergreifend – überall dort, wo Prozesse smarter gestaltet, Entscheidungen schneller getroffen und Kundenerlebnisse verbessert werden sollen. Agentforce ist flexibel anpassbar auf branchenspezifische Anforderungen – von B2B bis B2C, von Start-ups bis Großunternehmen. Eine Auswahl an Use Cases:
- Energie & Versorger: Kundenanfragen zu Tarifen, Rechnungen oder Störungen schnell und intelligent bearbeiten
- Industrie & Fertigung: Automatisierte Wartungsprozesse, intelligente Serviceunterstützung und effiziente Auftragsbearbeitung
- Net Zero: Unterstützung bei ESG-Berichten, Emissionsmanagement und nachhaltigem Prozessmanagement
- Non-Profit-Organisationen: Personalisierte Fundraising-Initiativen und optimierte Spenderkommunikation
Was kostet Agentforce?
Agentforce kann von jedem Salesforce-Kunden kostenfrei gestartet werden. Für erweiterte Funktionalitäten, individuelleAgentenentwicklung und umfassende Nutzung können je nach Bedarf zusätzliche Services, Lizenzen oderBeratungsleistungen anfallen.
Unsere Agentforce Packages für Ihren Einstieg
Agentforce eröffnet enormes Potenzial. Mit Eigenherd vertrauen Sie auf einen erfahrenen, pragmatischen und zertifizierten Partner, der Sie vom ersten Agenten bis zum umfassenden Agentforce-Ökosystem begleitet. Unsere Pakete bieten Flexibilität für jeden Schritt – vom Einstieg bis zur Skalierung. Ob erste Erfahrungen oder der professionelle Rollout über mehrere Unternehmensbereiche: Wir begleiten Ihren Weg in die Welt autonomer KI-Agenten.
Ready-to-Deploy
Schnelle Ergebnisse, sofort einsatzbereit – ideal für Unternehmen, die in weniger als 3 Wochen erste Erfolge mit Agentforce erzielen wollen.
Mixed
Die smarte Kombination: Profitieren Sie von vorkonfigurierten Lösungen, individuellangepasst für maximale Flexibilität – ab 6 Wochen.
Tailored
Individuelle Lösungen, Prompt Engineering präzise auf Ihre Anforderungen zugeschnitten – ab 12 Wochen.
Unser Ansatz für wirkungsvolle KI-Projekte
KI entfaltet ihr volles Potenzial nur dann, wenn Technologie, Daten, Prozesse und Menschen harmonisch zusammenspielen.
Mit unserem strukturierten Ansatz stellen wir sicher, dass KI in Ihrem Unternehmen nachhaltig wirkt
– flexibel, sicher und zukunftsorientiert.
1. Beratung & Strategie
Unsere Beratung schafft die Basis: fundierte Analysen, klare Ziele und eine umsetzbare Strategie, damit KI von Anfang an zielgerichtet und nachhaltig wirkt.
2. Implementierung & Integration
Mit nahtloser Integration und gezielter Konfiguration sorgen wir dafür, dass Ihre KI-Lösungen schnell einsatzbereit und optimal verankert sind.
3. Daten & Compliance
Verlässliche Daten, umfassende Compliance und höchste Sicherheitsstandards bilden das stabile Fundament für Ihren KI-Erfolg im Unternehmen.
4. Change Management
Erfolgreiche KI-Projekte brauchen mehr als Technologie: Wir stärken Ihre Organisation durchgezielte Weiterbildung und aktives Change Management.
5. Kontinuierliche Optimierung
Innovation endet nicht mit der Implementierung: Durch laufende Optimierung sichern wir die langfristige Wirksamkeit und Wettbewerbsfähigkeit Ihrer KI-Projekte.
Weiterführende Inhalte & Ressourcen
KI IN DER ENERGIEBRANCHE
Die Energiebranche erlebt einen digitalen Wandel. KI übernimmt dabei eine Schlüsselrolle und eröffnet neue Chancen für Effizienz, Innovation und Nachhaltigkeit. Erfahren Sie, wie Agentforce gezielt auf die Anforderungen der Energiebranche zugeschnitten ist.
WIE AGENTFORCE DEN MITARBEITER:INNEN VON KARL STORZ NEUE WEGE EBNET
Erfahren Sie, wie das Medizintechnikunternehmen KARL STORZ mit Agentforce und MuleSoft KI-Agents entwickelt, die Vertrieb, Service und Marketing unterstützen – und dabei Business und IT gemeinsam neue Wege gehen.
Starten Sie jetzt Ihre KI-Initiative mit Eigenherd
Legen Sie noch heute den Grundstein für den effektiven Einsatz von KI-Technologie in Ihrem Unternehmen.
Ihr Ansprechpartner:
Marc Gohlke
Senior Manager New Business